Der neue Meldeprozess beim Arbeitgeber-Ratenschutz
Ab dem 2. Mai vereinfachen wir für Sie den Prozess der Leistungsfallmeldung. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen das neue Vorgehen vor.
1. Eingaben im meinJobRad-Portal machen (keine Änderung zum bisherigen Prozess)
- Einloggen im meinJobRad-Portal.
- Beim betroffenen Dienstrad im Aktionsmenü „Vertragsänderung/-beendigung” auswählen.
- Erforderliche Eingaben machen und auf „Antrag absenden” klicken.
- Nach einer Prüfung durch JobRad erhalten Sie eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einem Arbeitstag dauern kann, bis die E-Mail bei Ihnen eintrifft.
2. Zugang zum Melde-Tool über Link in E-Mail
- Sie erhalten für jede Leistungsfallmeldung eine E-Mail mit einem spezifischen Link. Der Zugriff auf das Melde-Tool ist nur mit diesem Link möglich. Bitte bewahren Sie die E-Mail bis zum Abschluss der Leistungsfallmeldung auf.
- E-Mail öffnen und über den darin enthaltenen Link auf das Melde-Tool Arbeitgeber-Ratenschutz zugreifen:
Sie sind bereits im meinJobRad-Portal eingeloggt? Dann gelangen Sie direkt zur Willkommensseite im Melde-Tool.
Sie sind noch nicht im meinJobRad-Portal eingeloggt? Dann gelangen Sie zunächst zum Login und nach Eingabe Ihrer meinJobRad-Portal-Zugangsdaten direkt ins Melde-Tool.
3. Informationen prüfen und ergänzen
- Im Melde-Tool einfach die zusätzlich erforderlichen Informationen ergänzen und wo notwendig Nachweise hochladen.
- Leistungsfallmeldung absenden.
4. Fragen oder Ergänzungen?
- Wenden Sie sich bitte unter Angabe der Leasingvertragsnummer an ratenschutz@mercator-leasing.de.
- Die Leasingvertragsnummer ist in allen E-Mails enthalten, die Sie von uns bei einer Leistungsfallmeldung erhalten.