Ihr Online-Vertragsabschluss mit TANDEM
Es ruckelt im TANDEM-Prozess? Hier finden Sie Hinweise und Lösungen bei möglichen Problemen.
Ich möchte die Vertragseinreichung über TANDEM fortsetzen
Mit Ihrer individuellen Anmelde-ID können Sie sich erneut anmelden. Die ID haben Sie per Mail erhalten – entweder mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Ihre Anmeldedaten für TANDEM“ oder zusätzlich mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Neue Informationen“.
Sie haben eine Mail mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Einladung zu TANDEM“ erhalten – darin finden Sie Ihren individuellen Link, um sich registrieren zu können. Durchsuchen Sie auch Ihren SPAM-Ordner.
Sie finden diese Mail nicht mehr? Dann kontaktieren Sie uns.
Passwort vergessen? Kein Problem.
Auf Ihrem Weg durch TANDEM gibt es Probleme?
Klicken Sie sich hier durch die Lösungen!
Wie kann ich das TANDEM-Konto aktivieren?
Sie haben eine Mail mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Einladung zu TANDEM“ erhalten. Darin finden Sie Ihren individuellen Link, um sich registrieren zu können. Durchsuchen Sie auch Ihren SPAM-Ordner.
Sie finden diese Mail nicht mehr? Dann kontaktieren Sie uns.
Kann sich eine andere Person im Unternehmen bei TANDEM registrieren?
Ja, das ist kein Problem. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anpassungswunsch.
Jetzt Mail schreiben.
Infos / Dokumente
Hier können Sie Ihre Muster-Vertragsdokumente und die JobRad-Merkblätter unverbindlich einsehen.
Woher kommen die Unternehmensdaten?
Die Leasinggesellschaft stützt ihre Entscheidungen auf die wirtschaftlichen Auskünfte der Creditreform, weshalb Unternehmensdaten wie Firmierung und Adresse automatisch von dieser bezogen werden.
Wie kann ich die Unternehmensdaten wie Firmierung oder Adresse anpassen?
- Bitte unterbrechen Sie den Vertrags-Erstellungsprozess in TANDEM.
- Kontaktieren Sie die Creditreform und lassen Sie Ihre Unternehmensdaten überprüfen. Hier gelangen Sie zu Ihrer zuständigen Creditreform: https://www.creditreform.de/creditreform/kontakt.
- Falls Ihre Unternehmensdaten veraltet oder nicht mehr korrekt sind, lassen Sie diese bitte bei Ihrer zuständigen Creditreform anpassen bzw. aktualisieren.
- War die Anpassung erfolgreich? Dann geben Sie eine kurze Rückmeldung per E-Mail, damit wir Ihre Unternehmensdaten in TANDEM aktualisieren können.
- Wir informieren Sie, sobald Sie in TANDEM mit dem Vertragsprozess fortfahren können.
Hinweis: Die Prüfung und Aktualisierung Ihrer Unternehmensdaten bei der Creditreform ist kostenlos!
Daten prüfen
Hier prüfen Sie Ihre Unternehmensdaten auf Korrektheit und können die bevollmächtigten Personen, eine E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand und die Bankverbindung Ihres Unternehmens ergänzen.
Was ist der Unterschied zwischen JobRad®-Bevollmächtigten und zeichnungsberechtigten Personen?
Der oder die JobRad®-Bevollmächtigte ist nach Vertragsabschluss Ansprechperson für alle Fragen rund um JobRad® in Ihrem Unternehmen. Bevollmächtigte verwalten im meinJobRad-Portal die Bestellungen ihrer Kolleginnen und Kollegen, prüfen diese und geben sie frei.
Die zeichnungsberechtigten Personen eines Unternehmens sind dazu berechtigt, einzeln oder gemeinschaftlich für das Unternehmen Verträge zu unterzeichnen und abzuschließen.
Antrag einreichen
Reichen Sie Ihren Antrag ein, indem Sie „Vertragsdaten prüfen lassen“ anklicken.
Muss ich vor dieser Prüfung noch etwas beachten?
Als Finanzdienstleister rufen wir für alle unsere Prüfungen Ihre Unternehmensdaten bei der Creditreform (Crefo) ab (sie funktioniert ähnlich wie die SCHUFA bei Privatpersonen). Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Crefo-Daten aktuell sind. Veraltete Einträge können den Vertragsabschluss erheblich verzögern. Melden Sie sich zur Datenaktualisierung bitte direkt bei Ihrer zuständigen Creditreform: https://www.creditreform.de/creditreform/kontakt
Bearbeitungsstatus
Nun wird Ihr Unternehmen durch die Leasinggesellschaft geprüft. Hierzu gehören unter anderem eine Bonitäts- sowie eine Compliance-Prüfung. Danach finden Sie hier das Ergebnis der durchgeführten Prüfung.
Mein Unternehmen wurde abgelehnt, was nun?
Sie haben eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Neue Informationen“ erhalten. Darin finden Sie die Begründung für die Ablehnung, sowie Hinweise darauf, was Sie tun können.
Uns als Mobilitätsdienstleister werden die genauen Informationen über die Ablehnung des Vertragsabschlusses aufgrund von datenschutzrechtlichen Vorgaben nicht mitgeteilt.
Ich habe eine Bitte um Aktualisierung meiner Daten bei der Creditreform erhalten. Was nun?
Über folgenden Link können Sie Ihre Crefo-Daten aktualisieren lassen: https://www.creditreform.de/creditreform/kontakt
Wichtig: Geben Sie uns im Anschluss eine kurze Rückmeldung, dann prüfen wir Ihre Anfrage gerne erneut.
Wir bitten um Verständnis: Dieser zusätzliche Arbeitsschritt ist für uns und unsere Refinanzierungspartner nötig. Wir freuen uns, bald wieder von Ihnen zu hören.
Die Ablehnung bezieht sich auf die Neugründung meines Unternehmens. Was nun?
Unsere Leasinggesellschaft behält es sich aus Gründen des Risikomanagements vor, innerhalb der Neugründungsphase eines Unternehmens von 24 Monaten keine Leasingverträge abzubilden. Unter bestimmten Umständen können Sie trotzdem JobRad®-Arbeitgeber werden.
Falls Ihr Unternehmen zwar neu gegründet wurde, es jedoch unter einer anderen Firmierung bereits länger bestand, somit umfirmiert hat:
- Lassen Sie Ihre Daten bei der Creditreform mit Hinweis auf das vorherige Unternehmen anpassen: https://www.creditreform.de/creditreform/kontakt
Wichtig: Geben Sie uns im Anschluss eine kurze Rückmeldung, dann prüfen wir Ihre Anfrage gerne erneut.
Wenn Ihr Unternehmen zwar neu gegründet wurde, es jedoch Teil einer Unternehmensstruktur ist:
- Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam, ob ein länger bestehendes verbundenes Unternehmen Vertragspartner von JobRad® werden kann. Ihr neu gegründetes Unternehmen wird dann in dessen Vertrag aufgenommen. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um diese Variante zu besprechen.
Wirtschaftlich Berechtigte
Hier bestätigen Sie die wirtschaftlich Berechtigten Ihres Unternehmens.
Wer ist die wirtschaftlich berechtigte Person meines Unternehmens?
Bei einer:m wirtschaftlich Berechtigten handelt es sich um eine natürliche Person, die mindestens 25,1 % der Firmenanteile als Gesellschafter:in hält.
Ich handle im Auftrag meines:r Arbeitgeber:in und diese:r ist eingetragene Kauffachkraft, freiberuflich oder Gewerbetreibende:r. Was bedeutet das?
Die Checkbox dient der Bestätigung, dass Ihr:e Arbeitgeber:in auf eigene Rechnung handelt und keine abweichenden wirtschaftlich Berechtigten existieren. Sollten Sie sich in diesem Punkt unsicher sein, besprechen Sie sich mit Ihrer:m Arbeitgeber:in und lassen Sie sich diesen Punkt bestätigen.
Zeichnungsberechtigte
In diesem Schritt legen Sie die zeichnungsberechtigten Personen fest. Diese sind für die Vertragsunterzeichnung relevant und können Ihren Wünschen entsprechend angepasst werden.
Die automatisch hinterlegten zeichnungsberechtigten Personen sind nicht korrekt, nicht vollständig oder die Schreibweise des Namens weicht von dem im Personalausweis ab?
Diese Angaben können Sie wie folgt anpassen:
- Fügen Sie über „Person hinzufügen“ eine neue Person hinzu und tragen Sie dort die Daten der zeichnungsberechtigten Person ein, wie sie im Personalausweis stehen. Bitte geben Sie dort keinen Titel wie Dr., Prof. etc. an. Diese können später, zu Beginn des Video-Idents mündlich mitgeteilt werden.
- Wählen Sie den Vertretungsumfang aus.
- Setzen Sie nun den Haken vor den korrekten zeichnungsberechtigten Personen. Anschließend können Sie die E-Mail-Adresse der zeichnungsberechtigten Personen hinterlegen.
Wer ist zeichnungsberechtigt bei Einzelunternehmen, eingetragenen Kaufleuten, Gewerbetreibenden, Landwirtschaftlichen Betrieben und freiberuflich Tätigen?
Bei diesen Unternehmensformen haben die Identifikation sowie die Signatur immer durch den:die Inhaber:in selbst zu erfolgen.
Eine Zeichnung durch bevollmächtigte Mitarbeitende führt in diesen Fällen zu einer nachträglich durchzuführenden Identifizierung der:s Inhaber:in.
Muss ich eine Vollmacht hochladen?
Sofern die zeichnungsberechtigten Personen nicht aus öffentlichen Registern hervorgehen, nutzen Sie die Funktion „Hochladen“, um eine Vollmacht zu hinterlegen.
Die Vollmacht muss auf die unterzeichnende Person ausgestellt sein und von allen Gesellschafter:innen gemeinsam signiert sein. Bitte beachten Sie, dass die Vollmacht auf den Unterschriftszeitpunkt des Vertragspakets oder früher ausgestellt sein muss. Eine entsprechende Vorlage finden Sie über den zeichnungsberechtigten Personen zum Download hinterlegt.
Ist die zeichnungsberechtigte Person in den öffentlichen Registern hinterlegt, wird keine Vollmacht benötigt. Sie können den Prozess ohne Hochladen einer Vollmacht fortführen.
Vertragsabwicklung
Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre Verträge einzureichen. Klicken Sie an diesem Schritt in TANDEM an, wie Sie weitermachen möchten:
- Mit Video-Ident komplett digital
- Mit PostIdent postalisch
Vertragspaket mit PostIdent signieren
Sie finden das Vertragspaket und den PostIdent-Coupon als PDF zum Ausdrucken hinterlegt.
Jetzt können Sie das JobRad-Vertragspaket herunterladen, ausdrucken und handschriftlich signieren.
Legen Sie bzw. alle zeichnungsberechtigten Personen den PostIdent-Coupon zur Identifizierung in einer Postfiliale Ihrer Wahl vor - samt einem gültigen Ausweisdokument.
Abschließend senden Sie uns einfach die unterschriebenen Verträge im Original per Post zu.
Vertragspaket mit Video-Ident digital unterzeichnen
Mit Klick auf den Button „Signaturprozess starten" erhalten die zeichnungsberechtigten Personen eine persönliche Einladung zum Video-Ident-Verfahren.
Jetzt führen Sie das Video-Ident durch, im letzten Schritt werden dort die Verträge digital signiert. Ein postalischer Versand ist nicht nötig.
Sobald die Signatur von allen angegebenen zeichnungsberechtigten Personen eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit dem Betreff „Prozess erfolgreich abgeschlossen“.
Unser Vertragsmanagement wird zeitnah Ihre Unterlagen bearbeiten und im Anschluss daran Ihr meinJobRad-Portal freischalten, über das Sie zukünftig Ihre JobRäder beantragen und verwalten können. Sie erhalten mit der Portalfreischaltung auch die gegengezeichneten Vertragsunterlagen per E-Mail zurück. Die Benachrichtigung über die Freischaltung sowie die Zugangsdaten erhalten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Vertragsunterlagen mit separaten E-Mails.
Was passiert beim Video-Ident Verfahren?
Das Video-Ident Verfahren besteht aus zwei Schritten:
1) Identifikation
- Die unterzeichnende Person fotografiert ihr Ausweisdokument mit der Webcam.
- Ein:e Mitarbeiter:in von identity Trust Management identifiziert sie per Video.
2) Signatur
- Die unterzeichnende Person prüft das JobRad-Vertragspaket nochmals auf Korrektheit und bekommt anschließend die erste TAN-Nummer übersandt, welche sie auf der Seite eingibt.
- Durch Eingabe einer zweiten TAN-Nummer wird das Vertragspaket unterzeichnet und der Prozess ist abgeschlossen.
Um den digitalen Signatur-Prozess vollständig abzuschließen, müssen alle unterzeichnenden Personen den Prozess bis zum Ende durchführen, von der Video-Identifizierung bis zur Signatur über die zweifache TAN-Eingabe. Nach erfolgreichem Abschluss des Video-Ident Verfahrens erhält die unterzeichnende Person eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Signatur erfolgreich".
Sobald die Signaturen von allen angegebenen zeichnungsberechtigten Personen eingegangen sind, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit dem Betreff „Ihr JobRad-Vertragspaket – Prozess erfolgreich abgeschlossen" und das signierte Vertragspaket wird an uns übermittelt.
Was benötige ich für das Video-Ident Verfahren?
Für einen reibungslosen Ablauf wird benötigt:
- Ein Mobiltelefon. Hierhin werden die TAN-Nummern für die Identifikation und Unterschrift gesendet. Hinweis: Bei mehreren Unterzeichnenden muss jede:r eine eigene Mobilfunknummer nutzen.
- Eine Webcam und ein Mikrofon. Stellen Sie sicher, dass diese auch im Firmennetzwerk aktiviert werden können.
- Ein gültiges Ausweisdokument wie Personalausweis oder Reisepass. Hinweis: Die in TANDEM angegebenen Unterzeichner:innen müssen exakt so angegeben werden wie im Ausweisdokument.
- Eine stabile Internetverbindung. Bei auftretenden Problemen beim Verbindungsaufbau empfehlen wir die Durchführung außerhalb des Firmennetzwerks.
- Eine aktuelle Browser-Version. Nutzen Sie als Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome. Der Internet Explorer wird technisch nicht mehr unterstützt.
Ich habe das Video-Ident Verfahren schon mehrmals gestartet aber es bricht immer wieder ab.
Mögliche Gründe, weshalb Video-Ident vorzeitig abgebrochen wurde:
- Beschädigtes oder abgelaufenes Ausweisdokument
- Instabile Internetverbindung
- Angegebener Name stimmt nicht mit dem auf dem Ausweisdokument überein
- Während der Video-Identifikation darf aus Gründen des Datenschutzes nur Ihre Person und keine weitere anwesend sein
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, melden Sie uns diese bitte: Mail an geschaeftskunden@jobrad.org
Alternativ können Sie jederzeit auf das PostIdent-Verfahren ausweichen. Gehen Sie hierzu in TANDEM einen Bearbeitungsschritt zurück und wählen Sie „postalisch“ als Vertragseinreichungsart aus.
Technische Probleme
Sie können sich trotz temporärem Passwort nicht einloggen? Oder die Internetseite wird Ihnen nicht vollständig angezeigt und Sie kommen nicht weiter?
Beachten Sie bei der Vergabe des Passwortes bitte folgende Kriterien:
- nur Buchstaben und Zahlen
- mindestens ein Groß- und ein Kleinbuchstabe
- keine Sonderzeichen
- mindestens 12 Zeichen
Bitte versuchen Sie zudem Folgendes:
- Nutzen Sie als Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome.
- Führen Sie den Prozess am Desktop-PC oder Laptop durch – nicht mit einem Handy oder Tablet, da hierfür die Darstellung nicht optimiert ist.
- Leeren Sie den Cache-Speicher Ihres Browsers (Tastenkombination STRG+F5 / Mac: Cmd + R).
Falls diese Maßnahmen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns gerne und lassen uns bitte folgende Informationen zukommen:
- Wann genau tritt das Problem auf und wie sieht die Fehlermeldung aus? Senden Sie uns bitte einen Screenshot, wenn möglich.
- Welchen Browser (und welche Version) haben Sie verwendet?
Noch Fragen?
Das Team Geschäftskunden ist bei Fragen rund um JobRad und die Vertragseinreichung für Sie da.
Beratungszeiten
Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
E-Mail: geschaeftskunden@jobrad.org
Tel.: 0761 205515-330
Was ist TANDEM?
TANDEM ist ein digitales Vertragsportal für die Einreichung Ihrer Vertragsunterlagen, damit Sie JobRad-Arbeitgeber:in werden können und Ihre Mitarbeitenden JobRäder beantragen können. In TANDEM können Sie Ihre individualisierten Vertragsunterlagen einsehen, weiter bearbeiten und die signierten Verträge final an uns übermitteln. Sobald Sie JobRad-Arbeitgeber:in sind, nutzen Sie nur noch Ihr meinJobRad-Portal für die Beantragung von JobRäder(n).
Welche Verträge werden in TANDEM abgeschlossen?
Der Leasingrahmen- und Dienstleistungsvertrag für Ihr Unternehmen. Zudem haben Sie Einsicht in alle Merkblätter zu der JobRad®-Vollkaskoversicherung, dem Arbeitgeberschutz und der JobRad®-Inspektion und -FullService.
Nachdem Sie in TANDEM den kostenlosen Leasingrahmenvertrag und den Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben, werden Sie bei uns als JobRad®-Arbeitgeber:in angelegt und bekommen Zugang zu Ihrem meinJobRad-Portal.
Im meinJobRad-Portal können Sie und Ihre Mitarbeitenden JobRäder beantragen.
Das Portal ist kostenfrei
Es besteht keine Verpflichtung, JobRäder zu beantragen. Der Service, Sie als JobRad®-Arbeitgeber:in anzulegen und Ihnen Ihr meinJobRad-Portal zur Verfügung zu stellen, ist komplett kostenfrei.
Ab wann erhalte ich Zugang zum meinJobRad-Portal?
- Sie reichen die Vertragsunterlagen mit TANDEM ein
- JobRad prüft Ihre Vertragsunterlagen und eröffnet Ihr meinJobRad-Portal
- Sie erhalten per E-Mail einen Einladung zu Ihrem meinJobRad-Portal
- Ab sofort können Sie Ihr meinJobRad-Portal nach Ihren Wüschen anpassen und JobRäder beantragen
Welche Verträge werden im meinJobRad-Portal abgeschlossen?
Pro JobRad® werden jeweils ein Einzelleasingvertrag und ein Überlassungsvertrag automatisch generiert.
Wie kann ich Rahmenbedingungen für JobRäder ändern?
Der:die JobRad®-Bevollmächtigte Ihres Unternehmens kann im meinJobRad-Portal auch nach Abschluss des initialen Leasingrahmen- und Dienstleistungsvertrages verschiedene Rahmenbedingungen für die JobRad®-Anträge ändern.
Dazu gehört beispielsweise:
- Die maximale Anzahl JobRäder pro Mitarbeiter:in
- Der maximale Bruttopreis pro JobRad®
- Der Zuschuss pro JobRad®
- Wer die Fahrradversicherung übernimmt
- Verschiedene Einstellungsmöglichkeiten zu den Serviceleistungen JobRad®-Inspektion und JobRad®-FullService
- Benennung weiterer JobRad®-Bevollmächtigten im Unternehmen
- Individualisierung des Standard-Überlassungsvertrages
Rundumblick für Unternehmen
Was bietet Ihnen JobRad® als Benefit? Überzeugen Sie sich in unserem kostenfreien Web-Seminar unverbindlich von den Vorteilen des Dienstrad-Leasings und klären Sie mit uns Ihre individuellen Fragen im Chat.
