JobRad-Services

arrow_drop_down Bei jedem JobRad dabei
arrow_drop_down Optional im Angebot des Arbeitgebers
arrow_drop_down Bei Schaden oder Diebstahl

Unsere Services in der Übersicht

JobRad-Services: Machen Sie mehr aus Ihrem JobRad!

Die Grundausstattung: Jedes JobRad wird durch die JobRad-Vollkaskoversicherung geschützt, die JobRad-Mobilitätsgarantie begleitet Sie auf allen Ihren Wegen.

Mit der JobRad-Inspektion erhalten Sie einen jährlichen Check – und mit unserem JobRad-FullService sind darüber hinaus die beim Radfahren unvermeidlichen Verschleißreparaturen abgedeckt.

Bei jedem JobRad dabei

Die JobRad-Vollkaskoversicherung

Unsere Versicherung schützt Ihr Rad rundum. Unter anderem bei:

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Diebstahl (auch von Anbauteilen) und Raub

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(Verkehrs-) Unfall, Sturz

Beschädigungen unter anderem durch:

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Vandalismus

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Bedienungsfehler

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Beschädigung oder Zerstörung von Akkus und elektronischen Motor- und Steuerungsgeräten

inklusive der JobRad-Mobilitätsgarantie

Unsere Mobilitätsgarantie ist Ihr zuverlässiger Begleiter auf dem Rad – und sichert Sie im Fall eines Falles ab.

Auswahl der Leistungen:

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24-Stunden-Notfallservice erreichbar unter +49 221 8277 9798

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Deutschlandweite und über die EU hinausgehende mobile Pannenhilfe

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Abschleppen nach Panne oder Unfall

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Rückfahrt oder Weiterfahrt

Optional im Angebot des Arbeitgebers

Die JobRad-Inspektion

Die JobRad-Inspektion

Ein Check pro Vertragsjahr über die dreijährige Laufzeit beim JobRad-Premiumhändler Ihrer Wahl im Wert von insgesamt 210 €.

Ausführliche Informationen: Merkblatt zur JobRad-Inspektion

Der JobRad-FullService

Der JobRad-FullService

Ein Check pro Vertragsjahr über die dreijährige Laufzeit beim JobRad-Premiumhändler Ihrer Wahl im Wert von insgesamt 210 € und zusätzlich Verschleißreparaturen im Wert von bis zu 210 €.

Ausführliche Informationen: Merkblatt zum JobRad-FullService

Bei Schaden oder Diebstahl

Sie brauchen schnelle Hilfe, weil Ihr JobRad beschädigt oder gestohlen ist? Werfen Sie einen Blick in unsere FAQs! Dort erfahren Sie, wie sie einen Versicherungsfall melden, bei einem Diebstahl vorgehen oder nach einem Totalschaden an ein neues JobRad kommen.

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Ich habe einen Versicherungsfall bei meinem JobRad. Was tue ich?

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Zur Schadensmeldung führt der einfachste Weg direkt über einen JobRad-Fachhandelspartner. Bringen Sie Ihr JobRad hierzu zu einem unser zahlreichen Fachhandelspartner in Ihrer Nähe. Dieser nimmt den Schaden ordnungsgemäß auf und meldet ihn unserer Partnerin, der assona GmbH. Die Schadensregulierung erfolgt im Anschluss direkt zwischen der assona GmbH und dem JobRad-Fachhandelspartner. Sie müssen nichts weiter tun, sondern werden bequem per E-Mail von der assona GmbH über den Ausgang informiert.
Sie möchten den Schaden dennoch lieber selbst melden? Hierzu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
•    über das Schadenportal der assona GmbH
•    telefonisch unter 030 208666-24 (montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 15 Uhr)
•    per E-Mail an kundenservice@assona.com
Zur Meldung des Schadens benötigen Sie die Antragsnummer (KAU-Nummer) Ihres JobRads. Diese finden Sie im meinJobRad-Portal Ihres Arbeitgebers unter „Meine JobRäder“.

help

Mein JobRad wurde gestohlen/irreparabel beschädigt – wie geht’s weiter?

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Ihr JobRad wurde geklaut? Wie ärgerlich! Folgendes ist jetzt wichtig:
Melden Sie den Diebstahl Ihres JobRads unverzüglich der zuständigen Polizeidienststelle unter Angabe der Rahmennummer und dokumentieren Sie den Schaden mit aussagekräftigen Fotos.
Anschließend melden Sie den Schaden direkt bei der assona GmbH:
•    über das Schadenportal der assona GmbH
•    telefonisch unter 030 208666-24 (montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 15 Uhr)
•    per E-Mail an kundenservice@assona.com
Zur Meldung des Schadens benötigen Sie die Antragsnummer (KAU-Nummer) Ihres JobRads. Diese finden Sie im meinJobRad-Portal Ihres Arbeitgebers unter „Meine JobRäder“.
Die weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgt ausschließlich dort.
Warten Sie nun bitte ab, bis die Versicherung den Schadenfall geprüft hat. Erfolgt eine Übernahme der schadensbedingten Kosten durch die Versicherung (= „Regulierung“), erhalten Sie von dort eine entsprechende Bestätigung. Wie es dann weitergeht, hängt von Ihrer Entscheidung ab:


Sie möchten kein neues JobRad?
Für Sie bleibt nichts mehr zu tun. Sobald der Versicherungsfall abschließend bearbeitet wurde, endet Ihr Einzelleasingvertrag automatisch und Ihr Arbeitgeber wird keine weiteren Raten einziehen.
Sie möchten ein neues JobRad?
Sobald der Schaden bzw. Diebstahl durch die Versicherung reguliert ist, können Sie ein neues JobRad beantragen. Bitte warten Sie die entsprechende Nachricht von uns ab! 

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Wie beantrage ich nach einem Diebstahl/Totalschaden ein neues JobRad? 

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Erst, wenn der Diebstahl beziehungsweise Schaden durch die Versicherung reguliert ist, können Sie ein neues JobRad beantragen. Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor, damit wir Ihnen 50 % der bereits geleisteten Raten anrechnen können:

  1. Suchen Sie sich innerhalb von sechs Monaten nach Ende des Einzelleasingvertrags ein neues Rad bei einem JobRad-Fachhandelspartner. Beträgt der Wert mindestens 70 % des alten Rads, ist die oben beschriebene Anrechnung der Raten möglich.
  2. Senden Sie das Fachhändlerangebot mit dem Betreff „Folgeleasing nach Diebstahl/Totalschaden“ an versicherung@jobrad.org.
  3. Warten Sie ab, bis JobRad Ihren Antrag im meinJobRad-Portal angelegt hat und werden Sie bis dahin dort nicht selbst aktiv. Anderenfalls ist es aus vertragsrechtlichen Gründen nicht möglich, bisher geleistete Zahlungen anteilig anzurechnen!
  4. Alles Weitere läuft wie gewohnt: Sie reichen Ihren Bestellantrag ein und am Ende nehmen Sie Ihr neues JobRad in Empfang. Wir wünschen jetzt schon eine gute und sichere Fahrt!
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