Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Einzelleasing (m/w/d) - befristet für 1 Jahr

Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad!
JobRad^® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.

Das erwartet dich

Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung im Innendienst liegt deine Aufgabe in der kontinuierlichen Beratung unserer bestehenden Kund:innen und der Gewährleistung einer hohen Zufriedenheit. Dabei sorgst du dafür, dass JobRad®-Arbeitgeber und deren Mitarbeiter:innen langfristig Freude an JobRad® haben und unsere Dienstleistung rund um Fragestellungen zu Einzelleasingverträgen dauerhaft schätzen.

Du bearbeitest Arbeitgeberanfragen eigenverantwortlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon
Du kennst die digitalen JobRad®-Prozesse, um unsere Kund:innen bei diesen zu begleiten
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stellst ein hohes Servicelevel sicher
Du berätst Arbeitgeber bei produktspezifischen Herausforderungen und nimmst Reklamationen entgegen. Hierzu bist du regelmäßig im internen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen, um Lösungen zu finden
Du erkennst Kund:innen-Bedürfnisse, erläuterst Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzprodukten
Du arbeitest gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen daran, die Servicequalität weiter zu steigern und Prozesse zu verbessern

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss
Du bringst Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kund:innen mit
Du telefonierst gern, bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und Partner:innen
Du bist kontaktsicher und hast ein überzeugendes Auftreten
Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen
Du bist sehr sicher im Umgang mit IT (CRM, MS-Windows, MS-Office, Internetrecherchen)
Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr strukturiert
Du bist zuverlässig und engagierst dich für dein Team
Du begeisterst dich für das Radfahren und andere nachhaltige Themen

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand. Die Stelle ist befristet aufgrund einer Elternzeitvertretung bis Juli 2027

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau

Arbeitsmodus: Hybrid

Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Deine Ansprechperson: Ali Hassoun